Những nụ cười từ sự tận tụy

Sáng sớm tại Trung tâm dịch vụ hành chính công xã Na Sang, ông Vàng A Páo (bản Huổi Xuân) cầm trên tay tờ giấy khai sinh mới cấp cho cháu nội, phấn khởi chia sẻ: “Ngày xưa đi làm giấy tờ ngại lắm, vì mình không thạo tiếng, lại sợ thủ tục lằng nhằng. Giờ ra đây, cán bộ hướng dẫn tận tình, nói tiếng dân tộc mình nghe dễ hiểu, làm xong nhanh cái bụng lắm!”
Nụ cười của ông Páo chính là minh chứng cho tinh thần "Cần" – sự cần mẫn, tận tụy mà Đảng ủy xã Na Sang đang quyết liệt triển khai. Với đặc thù địa bàn miền núi, bà con đi lại vất vả, cán bộ Bộ phận Một cửa luôn quán triệt tinh thần làm hết việc chứ không hết giờ. Những ngày cao điểm, dù đã quá trưa, điện vẫn sáng tại phòng làm việc để đảm bảo bà con ở các bản xa không phải đi lại lần hai.

Khẳng định giá trị đạo đức qua công việc
Chia sẻ về áp lực cũng như động lực trong công việc, Chị Sùng Thị Sung, chuyên viên xử lĩnh vực tư pháp, hộ tịch xã Na Sang bộc bạch: "Thấm nhuần tinh thần Chỉ thị 42, chúng tôi luôn tự dặn lòng: Mỗi bộ hồ sơ không chỉ là tờ giấy, mà là quyền lợi, là niềm tin của bà con gửi gắm. Khi tiếp xúc với dân, mình phải đặt mình vào vị trí của họ. Có những thủ tục phức tạp, mình phải kiên trì giải thích bằng cả tiếng phổ thông và tiếng dân tộc để bà con hiểu rõ quy trình. Làm việc minh bạch, đúng luật không chỉ là trách nhiệm, mà đó chính là cách chúng tôi giữ gìn phẩm chất đạo đức của người đảng viên trước nhân dân.”

Bên cạnh đó, nhiều bản cách xa trung tâm, đường xá trắc trở khiến việc đi lại của bà con gặp nhiều khó khăn. Thấu hiểu điều đó, Đảng ủy và UBND xã Na Sang đã triển khai mô hình Tiếp nhận TTHC lưu động. Thay vì ngồi tại trụ sở chờ dân đến, các cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chủ động xuống tận nhà Trưởng bản, tận trụ sở UBND xã cũ. Hình ảnh cán bộ miệt mài hướng dẫn dân bản giữa tiết trời đông giá rét chính là biểu hiện cao nhất của đức tính "Cần" – sự tận tụy, cần mẫn vì lợi ích chung.

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công trả kết quả cho người dân.

 "Liêm, Chính" – Thước đo niềm tin và những con số biết nói
Trong bối cảnh đẩy mạnh phòng chống tham nhũng, mục tiêu “4 không” được cụ thể hóa bằng sự minh bạch tuyệt đối. Mọi biểu phí, lệ phí và quy trình đều được niêm yết công khai ngay tại sảnh tiếp đón. Ở đây, sự  "Liêm"chính là không sách nhiễu; sự "Chính" chính là giải quyết công việc công tâm.
Nhờ sự nỗ lực đó, Bộ phận Một cửa xã Na Sang đã đạt được những thành tích đáng khích lệ trong năm qua:Tỷ lệ giải quyết hồ sơ: Đạt 100%, trong đó hơn 95% hồ sơ được trả kết quả trước hạn và đúng hạn.
Chuyển đổi số:Trên 80% hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trực tuyến (mức độ 3, mức độ 4).
Mức độ hài lòng: Qua khảo sát đánh giá, có 98% người dân bày tỏ thái độ hài lòng và rất hài lòng với cung cách phục vụ của cán bộ xã.

 Công nghệ số và bài học về sự "Tiết kiệm"
Thực hiện đức tính "Kiệm" trong thời đại mới, Na Sang không chỉ là tiết kiệm giấy tờ mà còn là tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho nhân dân. Việc đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt và hướng dẫn nộp hồ sơ qua điện thoại thông minh đã biến những thủ tục xa lạ trở nên gần gũi hơn. Chuyển đổi từ hồ sơ giấy sang hồ sơ số là bước tiến dài trong việc hiện đại hóa đạo đức công vụ, đưa hình ảnh người cán bộ Na Sang trở nên chuyên nghiệp hơn trong mắt người dân.

Cuối giờ chiều, khi nắng đã nhạt trên những đồi cao su phía xa, những bộ hồ sơ cuối cùng trong ngày tại Na Sang cũng đã hoàn tất. Việc thực hiện Chỉ thị 42 tại Bộ phận Một cửa không chỉ dừng lại ở các báo cáo định kỳ, mà đã thấm sâu vào từng lời chào, từng cái hẹn trả kết quả đúng giờ. Bởi với cán bộ xã Na Sang, giữ vững đạo đức cách mạng chính là giữ vững sợi dây liên kết bền chặt giữa Đảng với lòng dân biên giới.