Theo thống kê, trong 6 tháng đầu năm, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận và trả kết quả 2.080 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó có 2.079 hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến, chỉ có 01 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Kết quả này cho thấy người dân ngày càng quan tâm, chủ động sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, đồng thời phản ánh hiệu quả của công tác tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số.

Cùng với việc đẩy mạnh tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, công tác giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình và đảm bảo thời gian theo quy định. Trong tổng số hồ sơ tiếp nhận, đã có 2.067 hồ sơ được giải quyết và trả kết quả cho tổ chức, công dân. Đáng chú ý, toàn bộ số hồ sơ đã giải quyết đều được thực hiện trước hạn và đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%; không có hồ sơ quá hạn.

Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Na Sang hướng dẫn người dân sử dụng Kiosk dịch vụ công để thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.

Bên cạnh đó, việc số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được chú trọng thực hiện. Tỷ lệ số hóa hồ sơ khi tiếp nhận đạt 100%, đồng thời 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa theo quy định. Đây là cơ sở quan trọng để từng bước hình thành kho dữ liệu điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho việc khai thác, sử dụng thông tin, giảm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp trong những lần thực hiện thủ tục tiếp theo.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ đã góp phần nâng cao hiệu suất làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, giảm áp lực xử lý hồ sơ giấy, tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tình trạng hồ sơ, tra cứu kết quả và thực hiện nhiều thủ tục ngay tại nhà thông qua các nền tảng dịch vụ công trực tuyến.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khai thác hiệu quả các nền tảng số. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.